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Liebe Patientinnen und Patienten, liebe Familien,
wir sind eine Bestellpraxis.
Damit unser Praxisablauf für Sie und uns alle bestmöglich geplant werden
kann, brauchen wir Ihre Hilfe und Ihr Vertrauen.
Im Folgenden erläutern wir Ihnen, wie Sie einen Termin bei uns vereinbaren
können. Bitte lesen Sie sich Alles in Ruhe und genau durch.
Akutvorstellung und Neufamilien: Telefonat
- Jede Patientin und jeder Patient mit einer Erkrankung (akut oder schon länger bestehend) und jede neue Familie bekommen einen telefonisch vereinbarten Termin. Sollten Sie dennoch persönlich in unsere Praxis kommen, erhalten Sie am Tresen einen Termin.
- Bitte rufen Sie uns in der Zeit von 7:30 Uhr bis 10:00 Uhr an, dann erhalten Sie noch am gleichen Tag einen Termin für eine akute Erkrankung.
- Bitte halten Sie sich möglichst genau an die vereinbarte Zeit; wenn Sie sich mehr als 5 Minuten verspäten, erhalten Sie am Tresen oder telefonisch einen neuen Termin. Bitte stellen Sie sich aber nicht schon lange Zeit vor Ihrem Termin vor, sonst belasten Sie sich, Ihr Kind und unsere Wartebereiche unnötig.
- Erkrankt Ihr Kind im Tagesverlauf und brauchen Sie aufgrund seiner Erkrankung ärztlichen Rat, rufen Sie uns auch nach 10:00 Uhr an.
- Erkrankt Ihr Kind lebensbedrohlich, rufen Sie sofort die 112 an.
- Erkrankt Ihr Kind außerhalb unserer Öffnungszeiten und brauchen Sie zeitnahen ärztlichen Rat, rufen Sie entweder die 116 117 an (Kassenärztlicher Bereitschaftsdienst), stellen Ihr Kind in den beiden Bereitschaftspraxen vor oder vereinbaren am nächsten Morgen telefonisch einen Termin bei uns.
- Teilen Sie den Schwestern am Telefon immer die Symptome Ihres Kindes mit und die exakten Vorstellungsgründe. Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser können wir Ihren späteren Zeitbedarf im ärztlichen Gespräch einschätzen und die entsprechende Zeit für Sie blockieren. Wenn Sie spontan im Sprechzimmer noch weiteren Beratungsbedarf äußern, bekommen Sie einen neuen Termin. Wir raten also dazu, sich vor der telefonischen Terminvereinbarung genau aufzuschreiben, welche Symptome Sie mit den Ärztinnen gern besprechen möchten und dies klar der Telefonschwester zu übermitteln.
- Erkrankt Ihr Kind nicht lebensbedrohlich aber ungewöhnlich schwer, können Sie sich in unserer Praxis am Tresen vorstellen. Dort nimmt eine Kinderkrankenschwester oder bei Bedarf eine Ärztin eine Soforteinschätzung vor, ob Ihr Kind ohne Zeitverzug behandelt werden muss. Schätzen wir die Erkrankung als nicht dringlich ein, bekommen Sie am Tresen einen Termin.
- Sollten Sie uns telefonisch nicht erreichen, schreiben Sie im Ausnahmefall eine Mail mit Ihrer Telefonnummer. Wir bemühen uns, sie in einem angemessenen Zeitraum zu erreichen.
Warum wünschen wir uns dieses Vorgehen?: Bisher mussten Sie Ihre Wartezeit
im Wartezimmer verbringen. Dies war eine Belastung für Ihr Kind, Sie und
uns. Durch eine genaue Strukturierung haben Sie zwar die gleiche Wartezeit
bis zum ärztlichen Gespräch, verbringen diese aber wesentlich bequemer und
unter Reduzierung der Ansteckungsgefahr für Alle in der vertrauten und
ruhigen Umgebung ihres Zuhauses.
Impftermine: Website
- Bitte vereinbaren Sie einen Impftermin ausschließlich online.
- Begeben Sie sich dafür auf unsere Website www.kinderarzt-westbad.de Dort finden Sie die Bestellmaske, in der Sie alle verfügbaren Impftermine einsehen können. Wählen Sie einen Terminwunsch und senden diesen über die Maske. Der Termin wird von uns über Email bestätigt. Erst mit der Bestätigung gilt der Termin und ist fest für Ihr Kind reserviert.
- Bitte vereinbaren Sie für jedes Kind einzeln einen eigenen Impftermin. Spontanes Mitvorstellen von Geschwisterkindern ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.
- Bitte buchen Sie immer nur den Termin für die nächste anstehende Impfung. Denn jede Erkrankung Ihres Kindes oder andere unvorhergesehene Umstände bringen seinen Impfkalender durcheinander und beeinflussen auch den möglichen Zeitraum der Folgetermine.
- Terminanfragen über Mail, Telefon oder persönlich am Tresen können aus organisatorischen Gründen leider nicht bearbeitet werden.
- Impfungen, die während einer Vorsorgeuntersuchung vorgenommen werden, brauchen keinen eigenen Impftermin.
- Ist Ihr Kind am Impftermin krank oder nicht seit 14 Tagen fieberfrei, sagen Sie den Impftermin unbedingt bis spätestens 24 Stunden vorher per Email oder telefonisch ab. So steht der Termin für alle anderen Patientinnen und Patienten zur Verfügung. Sind sie nicht sicher, ob Ihr Kind gesund genug für die Impfung ist, kontaktieren Sie uns vorher telefonisch.
- Ein Impftermin ist ausschließlich für eine Impfung bestimmt.
- Einen zeitlichen Fahrplan für die vorgesehenen Impfungen und Vorsorgen finden Sie auf unserer Website unter „Onlinetermin-Fahrplan“.
Vorsorgeuntersuchungen: Website
- Bitte vereinbaren Sie einen Vorsorgetermin online. Ausnahmen sind die Termine für eine U2- oder U3- Untersuchung, die Sie bitte telefonisch anfragen.
- Begeben Sie sich dafür auf unsere Website www.kinderarzt-westbad.de. Dort finden Sie die Bestellmaske, in der Sie alle verfügbaren Vorsorgetermine einsehen können. Wählen Sie einen Terminwunsch und senden diesen über die Maske. Der Termin wird von uns über Email bestätigt. Erst mit der Bestätigung gilt der Termin und ist fest für Ihr Kind reserviert.
- Bitte kümmern Sie sich rechtzeitig um einen Vorsorgetermin. Erfahrungsgemäß sind die meisten Termine für Vorsorgen ab der U7 ca. 3 Monate im Vorhinein ausgebucht. Termine von der U4 bis U6 haben naturgemäß einen nicht ganz so langen Vorlauf.
- Bitte vereinbaren Sie für jedes Kind einzeln einen eigenen Vorsorgetermin. Spontanes Mitvorstellen von Geschwisterkindern ist aus organisatorischen Gründen nicht möglich.
- Bitte buchen Sie immer nur den Termin für die nächste anstehende Vorsorge.
- Terminanfragen über Mail, Telefon oder persönlich am Tresen können aus organisatorischen Gründen leider nicht bearbeitet werden.
- Impfungen, die während einer Vorsorgeuntersuchung vorgenommen werden, brauchen keinen eigenen Impftermin.
- Einen Fahrplan für die vorgesehenen Impfungen und Vorsorgen finden Sie auf unserer Website unter „Onlinetermin-Fahrplan“.
Medizinische Unterlagen: Email
- Wir bitten Sie, Anfragen zu medizinischen Verordnungen per Mail zu stellen.
- Dazu zählen: geplante Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen oder Krankenscheine, Rezepte für Dauermedikation und Hilfsmittel, Überweisungen, Verordnungen von Heilmitteln (Logopädie, Ergotherapie, Physiotherapie), Transportscheine, geplante Krankenhauseinweisungen.
- Diese stellen wir automatisch nach 24 Stunden zur Abholung für Sie bereit. Sollten wir Fragen an Sie haben, melden wir uns telefonisch bei Ihnen. Bitte geben Sie hierzu immer Ihre Kontaktdaten vollständig an.
- Bei geplanten Kuren oder Rehabilitationen bitten wir Sie, ausführlich zu schreiben, wer und warum behandelt werden soll. Ist der Antrag von uns fertiggestellt, melden wir uns bei Ihnen.
Sollten Unklarheiten bestehen, kontaktieren Sie uns oder
sprechen Sie mit uns bei Ihrer nächsten Akutvorstellung.
Wenn alle Familien die oben genannten Vorgehensweisen berücksichtigen,
wird es zu einer erheblichen Entlastung für Sie und Ihr Kind kommen und
Ihrer Familie nur Vorteile bringen.
Ihr Praxisteam aus der Kinderarztpraxis im Westbad